Pratique

Livraison et retrait

Récupère tes produits directement chez le producteur ou reçois-les par envoi postal pour les denrées non périssables.

Mode principal

Retrait à la ferme

Le cœur du modèle TerrOir : tu rencontres ton producteur, tu vois l'exploitation, tu repars avec tes produits. Gratuit.

01Tu choisis un créneau lors de la commande.
02Tu récupères ta commande directement à la ferme du producteur.
03Adresse et créneaux disponibles indiqués sur chaque fiche producteur.

Tu rencontres le producteur
Tu vois la ferme
Pas de frais de livraison
Produits ultra-frais, préparés juste avant le retrait

Mode secondaire

Envoi postal

Pour les denrées non périssables, certains producteurs proposent un envoi postal en France métropolitaine.

Possible par envoi postal

miel
farine
confitures
conserves
savons

Réservé au retrait à la ferme

viande fraîche
fromages frais
fruits et légumes frais
pain frais
œufs

Comment ça marche

Le producteur t'expédie sous quelques jours ouvrés selon ses modalités.
Frais de port forfaitaires fixés par chaque producteur, affichés lors de la commande.

Zone géographique

Où trouver des producteurs

Notre réseau s'étend progressivement. Pour le retrait : les départements colorés sur la carte. Pour l'envoi postal : France métropolitaine entière.

En cas de problème

Si un produit n'est pas conforme à ta commande à la réception (produit gâté, manquant, défaut), contacte-nous rapidement pour trouver une solution avec le producteur.

[PLACEHOLDER : Modalités exactes — délai signalement, photos preuves, médiation, remboursement / remplacement à définir ultérieurement]

Questions fréquentes

Que faire si je rate mon créneau de retrait ?

Contacte directement le producteur (ses coordonnées sont sur sa fiche), un nouveau créneau pourra être convenu ensemble.

Puis-je grouper plusieurs producteurs en une seule livraison ?

Pas pour l'instant. Chaque commande chez un producteur fait l'objet d'un retrait ou d'un envoi distinct. Nous travaillons sur des solutions de regroupement pour plus tard.

Mon colis postal est arrivé en retard ou abîmé. Que faire ?

Signale-le-nous via le formulaire de contact ou directement au producteur. Nous trouvons une solution ensemble.

Tu ne trouves pas ta réponse ? Voir la FAQ complète.

Une question sur la livraison ?

L'équipe TerrOir te répond sous 24 heures ouvrées.